Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – PolMedi.de

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Erbringung der Einkaufs-Vollmacht-Dienstleistung durch den Betreiber (nachfolgend „Betreiber“ genannt) – B2B Leads Patryk Olech, handelnd unter der Bezeichnung PolMedi.de, mit Sitz in Polen. Die Dienstleistung besteht in einer einmaligen Vertretung des Kunden beim Kauf von Produkten – insbesondere rezeptfreien Arzneimitteln (OTC), Nahrungsergänzungsmitteln und Dermokosmetika – bei legal betriebenen polnischen Online-Apotheken, im Namen und auf Rechnung des Kunden.

Die Nutzung der Dienstleistung ist nur möglich, wenn der Kunde im Bestellvorgang diese AGB zur Kenntnis nimmt und akzeptiert. Durch Absenden einer Bestellung über PolMedi.de und Ankreuzen der entsprechenden Checkbox erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und erteilt dem Betreiber eine einmalige Vollmacht gemäß den nachstehenden Bestimmungen.

Angaben zum Diensteanbieter:
Name/Handelsname: B2B Leads Patryk Olech (Geschäftsbezeichnung: PolMedi.de)
Unternehmenssitz: Polen (EU)
USt-/Steuernummer (NIP): PL8393242370
Kontakt E-Mail: kontakt@PolMedi.de
Kontakt Mobile: +48 459 050 228

1. Definition und Leistungsumfang

Die Einkaufs-Vollmacht-Dienstleistung besteht darin, dass der Betreiber den Kunden auf Basis einer einmaligen Vollmacht beim Kauf ausgewählter Produkte in einer polnischen Online-Apotheke vertritt. Der Betreiber handelt dabei im Namen und auf Rechnung des Kunden als dessen Bevollmächtigter und tätigt den Kauf der angegebenen Produkte direkt bei einer polnischen Online-Apotheke.

Diese Dienstleistung umfasst keinerlei pharmazeutische Beratung oder Vermittlung im kommerziellen Sinne – der Betreiber führt ausschließlich technische und rechtliche Handlungen aus, die für den Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und der Apotheke notwendig sind und zwar gemäß den konkreten Anweisungen des Kunden. Der Betreiber hat keinen physischen Kontakt mit den bestellten Produkten und ist nicht für deren Vertrieb verantwortlich. Die bestellten Produkte werden direkt von der Apotheke an den Kunden versendet. Der Betreiber ist nicht Verkäufer der Produkte (kein Weiterverkauf) – Gegenstand der Dienstleistung ist allein die Organisation des Einkaufs im Namen des Kunden, nicht der Verkauf der Waren durch den Betreiber.

Zum Leistungsumfang gehören insbesondere folgende Schritte:

  • Produktauswahl durch den Kunden: Der Kunde wählt auf PolMedi.de ein rezeptfreies Arzneimittel (OTC), Nahrungsergänzungsmittel oder Dermokosmetikum aus dem Sortiment einer angebundenen polnischen Online-Apotheke.
  • Vollmachtserteilung: Der Kunde erteilt dem Betreiber eine einmalige Vollmacht für den Kauf (durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens im Bestellformular).
  • Zahlung durch den Kunden: Der Kunde bezahlt den Produktpreis der Apotheke zuzüglich der Service-Provision des Betreibers im Voraus im Rahmen des Bestellvorgangs.
  • Bestellabwicklung durch den Betreiber: Nach Zahlungseingang gibt der Betreiber im Namen des Kunden eine Bestellung für das ausgewählte Produkt bei der entsprechenden Online-Apotheke auf. Dabei werden die vom Kunden bereitgestellten Daten (Lieferadresse usw.) als Empfänger angegeben und die AGB der Apotheke (sofern erforderlich) im Namen des Kunden akzeptiert.
  • Kaufvertragsschluss: Der Kaufvertrag über das Produkt kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der Online-Apotheke zustande. Der Betreiber vermittelt diesen Vertragsschluss als Bevollmächtigter, wird jedoch selbst nicht Vertragspartei und erwirbt zu keinem Zeitpunkt Eigentum an den bestellten Waren.
  • Abschluss der Dienstleistung: Die Dienstleistung des Betreibers endet mit der erfolgreichen Bestellung und Zahlung bei der Apotheke sowie der Veranlassung des Versands der Ware an den Kunden. Die Vollmacht erlischt automatisch nach Ausführung der einmaligen Bestellung.

Zusammenfassung: Die Dienstleistung ist einmalig pro Bestellung und endet mit der Aufgabe der Bestellung bei der Apotheke und der Weiterleitung der Kundenzahlung. Die weiteren Schritte (Versand, Lieferung) erfolgen direkt durch die Apotheke bzw. den von der Apotheke beauftragten Lieferdienst.

2. Nutzungsbedingungen der Plattform

Die Nutzung der Einkaufsplattform PolMedi.de ist ohne Erstellung eines Benutzerkontos möglich. Der Kunde kann eine einmalige Bestellung aufgeben, indem er die erforderlichen Daten im Online-Formular angibt, diese AGB akzeptiert und die Vollmacht erteilt.

Voraussetzungen: Der Service darf ausschließlich von volljährigen (18+) und voll geschäftsfähigen Personen mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat (insbesondere in Deutschland) in Anspruch genommen werden. Voraussetzung für die Nutzung ist, dass der Kunde die vorliegenden Bedingungen gelesen und akzeptiert hat und im Bestellformular die Zustimmung zur einmaligen Vollmachtserteilung an den Betreiber durch Ankreuzen bestätigt. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle personenbezogene Daten anzugeben, die zur Durchführung der Bestellung erforderlich sind (insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Durch das Absenden einer Bestellung auf der Plattform (und das Setzen der erforderlichen Häkchen) kommt ein Dienstleistungsvertrag über die Einkaufs-Vollmacht zwischen dem Kunden und dem Betreiber gemäß diesen AGB zustande. Der Kunde erhält unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail über den Auftrag.

Verweigerung der Ausführung: Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Durchführung der Dienstleistung zu verweigern, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

  • der Kunde erfüllt die oben genannten Voraussetzungen nicht (z. B. keine Volljährigkeit oder fehlende Geschäftsfähigkeit),
  • die angegebenen Daten des Kunden sind offensichtlich falsch, unplausibel oder unvollständig,
  • die Bestellung betrifft ein Produkt, das vom Versandhandel ausgeschlossen oder zum Bestellzeitpunkt nicht verfügbar ist, oder
  • die Zahlung des Kunden wurde nicht erfolgreich abgeschlossen bzw. autorisiert.

Im Falle einer Ablehnung der Bestellung durch den Betreiber wird der Kunde per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen des Kunden werden in diesem Fall unverzüglich auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet.

3. Funktionsmodell und Haftung des Betreibers

Rolle des Betreibers: Der Betreiber der Plattform handelt ausschließlich als Bevollmächtigter des Kunden beim Kauf von Produkten in einer Online-Apotheke. Das bedeutet, der Betreiber führt im Namen des Kunden solche Handlungen durch, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und der gewählten Apotheke gerichtet sind. Der Betreiber ist eine eigenständige juristische bzw. geschäftliche Person und handelt ausschließlich auf Weisung und im Auftrag des Kunden. Wichtig: Der Betreiber ist kein Verkäufer im rechtlichen Sinne – der Kaufvertrag über die Produkte kommt direkt zwischen dem Kunden und der Apotheke zustande. Der Betreiber wird weder Vertragspartei dieses Kaufvertrags, noch erwirbt er Eigentum an den bestellten Produkten.

Leistung des Betreibers: Nach Erhalt der Vollmacht und Zahlung durch den Kunden führt der Betreiber die Bestellung gemäß den Kundenvorgaben aus. Insbesondere:

  • Der Betreiber gibt im Namen des Kunden eine Online-Bestellung für das ausgewählte Produkt bei der Apotheke auf.
  • Er trägt die Kundendaten (als Empfänger der Lieferung) ein.
  • Er akzeptiert – sofern für die Bestellung erforderlich – die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Apotheke im Namen des Kunden.
  • Er führt die Bezahlung des Produktpreises und der Versandkosten an die Apotheke im Namen des Kunden durch (aus den zuvor vom Kunden erhaltenen Mitteln).

Der Betreiber verpflichtet sich, mit der gebotenen Sorgfalt vorzugehen, um die Bestellung korrekt und entsprechend den Angaben des Kunden auszuführen.

Keine Beratung und keine Produktverantwortung: Der Betreiber bietet keine pharmazeutische oder medizinische Beratung und keine Empfehlung hinsichtlich der Produktauswahl an. Alle Produktinformationen (Beschreibungen, Fotos, Anwendungsgebiete etc.) stammen von den Apotheken oder Herstellern und sind nicht als Empfehlung oder Beratung durch den Betreiber zu verstehen. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, welche Produkte er kaufen möchte. Der Betreiber übernimmt keine Haftung dafür, ob ein Produkt für einen bestimmten Zweck geeignet ist oder den Erwartungen des Kunden entspricht. Etwaige Fragen zur Therapie, Anwendung oder Eignung von Arzneimitteln muss der Kunde selbstständig mit einem Arzt oder Apotheker klären.

Keine Lagerung oder Lieferung durch den Betreiber: Der Betreiber unterhält kein eigenes Lager, verkauft keine eigenen Produkte, verpackt keine Waren und übernimmt keinen eigenen Versand. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt direkt durch die Apotheke (bzw. deren beauftragten Kurierdienst) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Betreiber ist somit weder Verkäufer noch Versanddienstleister – er agiert ausschließlich als Vertreter des Kunden im Bestell- und Bezahlprozess. Nachdem die Bestellung in der Apotheke aufgegeben und bezahlt wurde, liegt die weitere Vertragsabwicklung (Versand, Zustellung, eventuelle Reklamationen) in der Verantwortung der Apotheke.

4. Herkunft der Produkte – polnische Online-Apotheken

Der Betreiber versichert, dass alle über PolMedi.de bestellten Produkte ausschließlich von polnischen Online-Apotheken stammen, die über eine gültige Erlaubnis zum Versandhandel mit Arzneimitteln verfügen. Der Betreiber wählt nur Apotheken aus, die im Hoheitsgebiet der Republik Polen registriert sind und gemäß dem polnischen Pharmarecht handeln.

Jede Online-Apotheke, über die Bestellungen ausgeführt werden, besitzt den Status einer allgemein zugänglichen Apotheke mit Versandhandelserlaubnis für rezeptfreie Arzneimittel (OTC) und ist im offiziellen Register des Hauptinspektors für Pharmazie in Polen (Główny Inspektorat Farmaceutyczny) eingetragen. Dadurch wird sichergestellt, dass die bestellten Produkte Originalprodukte aus legaler Quelle sind und dass Lagerung sowie Transport den gesetzlichen Sicherheitsstandards entsprechen.

Der Betreiber kooperiert nicht mit unautorisierten Anbietern oder dem sogenannten „Grauen Markt“ für Arzneimittel – Bestellungen werden ausschließlich an lizenzierte Apotheken übermittelt. Informationen über die konkrete Apotheke, die eine jeweilige Bestellung ausführt (Name, Anschrift, Kontaktdaten), werden dem Kunden während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Vertragspartner für den Produktkauf: Der Kaufvertrag über die Ware wird zwischen dem Kunden und der jeweiligen Apotheke geschlossen. Etwaige Ansprüche des Kunden aus Gewährleistung oder Garantie hinsichtlich der Produkte bestehen deshalb direkt gegenüber dieser Apotheke (oder ggf. gegenüber dem Hersteller) – entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Der Betreiber selbst ist nicht Verkäufer und daher nicht Adressat für Produktmängelansprüche; er unterstützt den Kunden jedoch im Rahmen der Vollmacht bei der Kommunikation mit der Apotheke (siehe Reklamationsverfahren in Abschnitt 7).

5. Zahlungsbedingungen

Alle auf der Plattform angezeigten Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben. Im Bestellvorgang zahlt der Kunde den Preis für die ausgewählten Produkte zuzüglich der Dienstleistungs-Provision des Betreibers.

Die vom Kunden zu leistende Gesamtzahlung umfasst:
(a) den vom Apotheker festgelegten Produktpreis laut Produktbeschreibung (inklusive etwaiger Versandkosten der Apotheke für den Versand an den Kunden) und
(b) eine Provision für die Einkaufs-Vollmachtdienstleistung zugunsten des Betreibers in Höhe von 7 EUR (Festbetrag) + 30 % des Warenwertes.

Die genaue Höhe der Provision wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb deutlich angezeigt. Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise und enthalten alle anfallenden Steuern und Abgaben. Hinweis: Der Diensteanbieter ist gemäß polnischem Recht von der Umsatzsteuer (MwSt) als Kleinunternehmer befreit, weshalb keine Mehrwertsteuer ausgewiesen wird. Bei grenzüberschreitenden elektronischen Dienstleistungen unterhalb des EU-Schwellenwerts von 10.000 EUR pro Jahr bleibt der Leistungsort in Polen; es wird daher keine deutsche Umsatzsteuer berechnet. Alle genannten Entgelte sind Endpreise für den Kunden.

Zahlungsmethoden: Die Zahlung erfolgt im Voraus über externe Zahlungsdienstleister. Dem Kunden stehen insbesondere Kreditkartenzahlung (Stripe) und PayPal zur Verfügung. Nach dem Absenden der Bestellung wird der Kunde auf die sichere Zahlungsseite des gewählten Zahlungsanbieters weitergeleitet, um die Online-Zahlung vorzunehmen. Wichtig: Der Betreiber selbst speichert keine Kreditkartendaten; alle Transaktionen werden ausschließlich über zertifizierte Drittanbieter mit sicheren Zahlungssystemen durchgeführt. Wird die Zahlung vom Kunden nicht autorisiert oder nicht erfolgreich abgeschlossen, gilt der Bestellvorgang als abgebrochen und es kommt kein Vertrag zustande.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung durch den Kunden erhält der Betreiber vom Zahlungsdienstleister eine elektronische Mitteilung über die erfolgte Zahlung und beginnt mit der Ausführung der Dienstleistung (Auftragserteilung bei der Apotheke). Der vom Kunden gezahlte Gesamtbetrag wird vom Betreiber wie beschrieben verwendet: ein Teil zur Bezahlung des Produktpreises und der Versandkosten an die Apotheke, und der restliche Teil als Vergütung (Provision) für die erbrachte Dienstleistung des Betreibers.

6. Kein Widerrufs- und Rückgaberecht für Produkte

Aufgrund der Beschaffenheit der bestellten Waren (insbesondere Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel, kosmetische Präparate) steht dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht nach Erhalt der Ware zu, außer in gesetzlich ausdrücklich geregelten Ausnahmefällen. Gemäß den geltenden Vorschriften dürfen Arzneimittel, die im Wege des Versandhandels von einer Apotheke an Verbraucher abgegeben wurden, nicht zurückgenommen werden, sobald sie die Apotheke verlassen haben. Diese Einschränkung ergibt sich aus Art. 68 Abs. 3 des polnischen Pharmagesetzes (ustawa – Prawo farmaceutyczne) und dient dem Gesundheitsschutz – Medikamente dürfen nach unkontrollierter Lagerung außerhalb der Apotheke nicht erneut in den Verkehr gebracht werden. Dies entspricht auch den in der EU geltenden Verbraucherschutzregeln, wonach für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, das Widerrufsrecht erlischt, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ähnliche Regelungen gelten auch für andere apothekenübliche Produkte wie Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel für besondere medizinische Zwecke (deren Rücknahme nicht verpflichtend ist) sowie Dermokosmetika und Medizinprodukte, sofern deren Versiegelung geöffnet oder sie bereits benutzt wurden (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene).

Ausnahmen: Die obigen Einschränkungen schließen nicht aus, dass der Kunde gesetzliche Ansprüche wegen fehlerhafter oder falscher Lieferung geltend machen kann – z. B. wenn gelieferte Produkte beschädigt sind, nicht den Bestellungen entsprechen oder es sich um Fälschungen handelt. In solchen Fällen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß den geltenden Gewährleistungsregelungen und Verbraucherschutzgesetzen erfolgen. Darüber hinausgehende Rückgaben oder Kaufpreiserstattungen aufgrund eines nachträglichen Widerrufs der Bestellung nach Versand der Ware sind jedoch ausgeschlossen.

Der Kunde wird vor Absenden der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen, seine Kaufentscheidung sorgfältig zu prüfen, da nach Verlassen der Ware aus der Apotheke ein Widerruf nicht mehr möglich ist. Mit der Annahme dieser AGB bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass ihm der Ausschluss des Widerrufs- und Rückgaberechts bei den bestellten Produkten bekannt ist. Ferner willigt der Kunde ein, dass der Betreiber mit der Ausführung der Dienstleistung sofort nach Bestellung beginnen darf. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er ein etwaiges Widerrufsrecht bezüglich der Dienstleistung verliert, sobald der Betreiber die Leistung vollständig erbracht hat (vgl. Art. 16 der EU-Verbraucherrichtlinie 2011/83/EU).

7. Reklamationsverfahren (Mängel, Lieferprobleme)

Trotz sorgfältiger Abwicklung können in seltenen Fällen Probleme auftreten. In solchen Fällen unterstützt der Betreiber den Kunden im Rahmen der erteilten Vollmacht bei der Klärung mit der Apotheke:

Lieferverzögerungen oder -verluste: Sollte eine Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist beim Kunden eintreffen oder wird der Verlust der Sendung vermutet, so sollte der Kunde den Betreiber möglichst umgehend per E-Mail (an die oben angegebene Kontaktadresse) informieren. Der Betreiber wird daraufhin – im Namen des Kunden – Kontakt mit der Apotheke aufnehmen, um den Status der Bestellung zu klären, und falls nötig auch bei dem zuständigen Versandunternehmen nachforschen. Bei verloren gegangenen oder stark verspäteten Sendungen unterstützt der Betreiber den Kunden dabei, über die Apotheke eine Nachforschung oder Beschwerde beim Versanddienstleister einzuleiten sowie ggf. eine erneute Lieferung oder Erstattung seitens der Apotheke gemäß den gesetzlichen Verbraucherrechten durchzusetzen.

Mängel oder Falschlieferungen: Sollte der Kunde nach Erhalt der Ware feststellen, dass (a) das Produkt beschädigt, defekt oder mangelhaft ist, (b) ein falsches Produkt geliefert wurde oder (c) nicht alle bezahlten Artikel enthalten sind, so sollte er ebenfalls eine Reklamation einreichen. Diese Reklamation kann entweder über den Betreiber (per E-Mail mit Problembeschreibung und möglichst Fotodokumentation) oder direkt bei der Apotheke erfolgen (z. B. über die in der Bestellbestätigung angegebenen Kontaktdaten). Der Betreiber wird eingehende Reklamationen unverzüglich an die zuständige Apotheke weiterleiten und den Reklamationsprozess im Rahmen der Vollmacht begleitend unterstützen.

Bearbeitung der Reklamation: Die Apotheke ist als Verkäufer gesetzlich verpflichtet, etwaige Mängel gemäß den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks cywilny) und des Verbraucherschutzes zu beheben (Gewährleistungsrecht). Der Betreiber wird den Fortgang der Reklamation überwachen und den Kunden über wichtige Entwicklungen informieren. Je nach Sachverhalt kann die Apotheke z.B. die Rücksendung des mangelhaften oder falsch gelieferten Produkts vom Kunden verlangen. In einem solchen Fall informiert der Betreiber den Kunden über die Rücksendeadresse und stellt – sofern von der Apotheke bereitgestellt – ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen zur Verfügung. Ist die Reklamation berechtigt, trägt die Apotheke in der Regel die Rücksendekosten und sorgt für Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Haftungsausschluss des Betreibers im Reklamationsprozess: Der Betreiber erleichtert die Kommunikation und Abwicklung der Reklamation, übernimmt jedoch keine eigene Garantie für deren Erfolg oder die Qualität der Lösungsmaßnahmen. Die Entscheidung über die Annahme der Reklamation, Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung liegt bei der Apotheke im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Betreiber haftet nicht für die Produktqualität oder die Vertragserfüllung durch die Apotheke – hierfür ist die Apotheke als Verkäufer (und ggf. der Hersteller im Rahmen etwaiger Garantien) verantwortlich. Der Betreiber vertritt den Kunden zwar im Reklamationsprozess gegenüber der Apotheke, bietet jedoch keine eigene Rechtsvertretung für darüber hinausgehende Ansprüche (z. B. gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen).

8. Vollmachtstext (Muster)

Für die Durchführung der Dienstleistung erteilt der Kunde dem Betreiber im Bestellprozess eine einmalige Vollmacht zum Einkauf in der Apotheke. Die Vollmacht wird durch Ankreuzen der entsprechenden Erklärung im Bestellformular erteilt. Nachstehend der Mustertext der Vollmacht, welcher vom Kunden mit Absenden der Bestellung akzeptiert wird:

„Ich, [Vor- und Nachname des Kunden], erteile hiermit B2B Leads Patryk Olech, handelnd unter der Bezeichnung PolMedi.de, mit Sitz in Polen, NIP [PL-USt-ID-Nr.], eine einmalige Vollmacht zum Abschluss eines Kaufvertrags über die in der Bestellung Nr. [Bestellnummer] auf der Plattform PolMedi.de ausgewählten Produkte in meinem Namen und auf meine Rechnung. Die Vollmacht umfasst insbesondere: die Auswahl eines passenden Angebots und die Bestellung der ausgewählten Produkte bei einer polnischen Online-Apotheke, die Angabe meiner für die Auftragsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten (als Empfänger der Lieferung), die Annahme der Verkaufsbedingungen der Apotheke in meinem Namen (soweit für den Kauf erforderlich) sowie die Bezahlung der bestellten Produkte und der Versandkosten aus meinen bereitgestellten Mitteln. Ich bestätige, dass ich die AGB zur Einkaufs-Vollmacht-Dienstleistung gelesen habe und dass [Name des Betreibers] ausschließlich als mein Bevollmächtigter handelt, wobei der Kaufvertrag unmittelbar zwischen mir und der Apotheke zustande kommt.“

Durch das Setzen des Häkchens im Bestellformular und das Absenden der Bestellung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit dem obigen Vollmachtswortlaut. Hinweis: Die Erteilung dieser Vollmacht ist Voraussetzung für die Durchführung der Dienstleistung – ohne Vollmacht ist der Betreiber nicht berechtigt, im Namen des Kunden tätig zu werden, und die Bestellung kann nicht ausgeführt werden. Die Vollmacht gilt nur für die jeweilige einzelne Bestellung und erlischt automatisch mit Abschluss des Einkaufs (Kauf und Bezahlung bei der Apotheke sowie Versand der Ware an den Kunden).

9. Datenschutz (DSGVO)

Verantwortlicher für die Verarbeitung der im Rahmen der Dienstleistung erhobenen personenbezogenen Daten ist der im Impressum genannte Betreiber B2B Leads Patryk Olech (PolMedi.de) mit Sitz in Polen. Der Betreiber verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den geltenden Vorschriften – insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Einkaufs-Vollmacht-Dienstleistung und zur Abwicklung der Bestellung.

Die Angabe der im Bestellformular als erforderlich gekennzeichneten personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch für die Erbringung der Dienstleistung unbedingt notwendig – ohne diese Daten kann der Betreiber keine Bestellung bei der Apotheke in Auftrag geben.

Umfang und Zweck der Verarbeitung: Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden wie Vor- und Nachname, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Informationen zur bestellten Ware. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), insbesondere um die Bestellung im Namen des Kunden auszuführen, die Daten an die Apotheke weiterzugeben und die Lieferung der Ware zu ermöglichen. Darüber hinaus kann der Betreiber die Daten verwenden, um etwaige Ansprüche durchzusetzen oder sich gegen solche zu verteidigen, zu Archivierungszwecken sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche und buchhalterische Pflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO.

Datenweitergabe: Die personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich an Stellen weitergegeben, die unmittelbar in die Bestell- und Lieferabwicklung eingebunden sind – insbesondere an die ausgewählte Apotheke, die als eigenständiger Verantwortlicher die Verkaufs- und Versandabwicklung übernimmt, sowie über die Apotheke an das mit der Zustellung beauftragte Versandunternehmen (zur Lieferung der Sendung an den Kunden). Zahlungsbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, evtl. Lieferadresse) werden im Rahmen der Zahlung an den Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal o.ä.) übermittelt; die Verarbeitung dieser Zahlungsdaten erfolgt nach den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Zahlungsanbieters. Eine Übermittlung der Kundendaten an sonstige Dritte, insbesondere zu Werbezwecken, erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde hat hierzu ausdrücklich eingewilligt.

Rechte des Kunden: Der Kunde hat bezüglich seiner gespeicherten personenbezogenen Daten die folgenden Rechte: Auskunft über die verarbeiteten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung der Daten (Recht auf Vergessenwerden), Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zur Ausübung seiner Rechte kann der Kunde den Betreiber jederzeit unter der oben angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse kontaktieren. Ferner hat der Kunde das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Zuständig ist z. B. der Präsident des polnischen Datenschutzamtes (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) oder auch jede andere Datenschutzbehörde innerhalb der EU, insbesondere am Wohnsitz des Kunden, die die Beschwerde dann entsprechend weiterleitet.

Speicherdauer: Personenbezogene Daten werden nicht länger als notwendig aufbewahrt. Dies bedeutet insbesondere, dass die Daten bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung (Kauf und Lieferung) gespeichert werden und danach für die Dauer etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Vorgaben, i.d.R. 5 Jahre) oder bis zur endgültigen Klärung etwaiger Ansprüche (Gewährleistung, Schadensersatz etc.) im Zusammenhang mit der Bestellung weiterhin gespeichert bleiben können. Der Betreiber trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Weitere Details sind in der Datenschutzerklärung auf der Webseite dargestellt.

Mit Abschluss der Bestellung und Übermittlung der persönlichen Daten bestätigt der Kunde, dass er über die Grundsätze der Datenverarbeitung informiert wurde. Der Kunde willigt ein, dass seine Daten in dem für die Vertragserfüllung notwendigen Umfang an die Apotheke und beteiligte Dienstleister weitergegeben werden. Der Kunde ermächtigt den Betreiber zudem zur Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der erteilten Vollmacht und der Vertragsdurchführung.

10. Haftungsbeschränkung des Betreibers

Der Betreiber bemüht sich, die Dienstleistung stets auf hohem Niveau und vertragsgerecht zu erbringen. Gleichwohl haftet der Betreiber – soweit gesetzlich zulässig – nicht für Schäden oder Nachteile, die aus Umständen resultieren, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Insbesondere haftet der Betreiber nicht für:

  • Handlungen oder Unterlassungen der Apotheke: Der Betreiber übernimmt keine Haftung für das Verhalten der ausgewählten Apotheke. Dazu zählen insbesondere Verzögerungen oder Probleme bei der Bestellabwicklung durch die Apotheke, Nichtverfügbarkeit der Produkte nach Bestelleingang, eine etwaige Ablehnung der Ausführung durch die Apotheke, Fehler bei der Zusammenstellung der Lieferung (z. B. falsch gelieferte Artikel) sowie die Qualität, Sicherheit, Eigenschaften oder Wirksamkeit der gelieferten Produkte. Der Betreiber haftet weder für Sach- noch Rechtsmängel der Produkte – entsprechende Ansprüche muss der Kunde gegenüber der Apotheke (Verkäufer) im Rahmen der Gewährleistung oder gegenüber dem Hersteller im Rahmen etwaiger Garantien geltend machen.
  • Handlungen des Versanddienstleisters: Der Betreiber haftet nicht für Versäumnisse oder Fehler des vom Verkäufer (Apotheke) beauftragten Versandunternehmens. Dies umfasst insbesondere Lieferverzögerungen, Verlust oder Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg sowie Zustellfehler (z. B. Lieferung an falsche Adresse oder falsche Person). Die Apotheke als Versenderin ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Verpackung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister sowie für die Auswahl eines geeigneten Versandunternehmens. Der Betreiber ist in den Versandprozess nicht eingebunden und übernimmt daher keine Haftung für Transportschäden oder -verluste.
  • Rechtliche Beschränkungen im Empfängerland: Der Betreiber haftet nicht dafür, wenn ein bestelltes Produkt im Zielland des Kunden (z. B. in Deutschland oder einem anderen EU-Land) verboten oder eingeschränkt sein sollte. Es obliegt dem Kunden, sich vorab darüber zu informieren, dass der Erwerb und die Einfuhr des jeweiligen Produkts in sein Land rechtlich zulässig sind. Etwaige rechtliche Konsequenzen, Zölle, Beschlagnahmungen oder zusätzliche Abgaben im Empfängerland trägt der Kunde. Der Betreiber übernimmt hierfür keine Verantwortung.
  • Gesundheitliche Schäden oder Folgen der Produktanwendung: Der Betreiber übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen, Nebenwirkungen oder Schäden, die aus der Verwendung der über die Plattform bestellten Produkte resultieren. Es wird keinerlei Gewähr oder Zusicherung hinsichtlich der Wirkungen, Verträglichkeit oder Eignung der Produkte für bestimmte Zwecke übernommen. Die Verantwortung für die sichere Anwendung und die Entscheidung zur Verwendung eines Produktes liegt beim Kunden. Etwaige Produkthaftungsansprüche bestehen direkt gegenüber dem Hersteller oder der Apotheke gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
  • Technische Probleme außerhalb des Betreibers: Der Betreiber haftet nicht für technische Probleme oder Einschränkungen, die auf Seiten des Kunden oder Dritter bestehen und die die Nutzung der Plattform beeinträchtigen. Hierzu zählen insbesondere Probleme mit der Internetverbindung des Kunden, lokale Hardware- oder Softwarefehler, Browser-Inkompatibilitäten oder Ausfälle von Diensten Dritter (z. B. Verfügbarkeit der Apotheken-Webseite, Störungen beim Zahlungsdienstleister, höhere Gewalt etc.), auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.

In keinem Fall haftet der Betreiber für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden auf Seiten des Kunden. Im Falle einer dennoch festgestellten gesetzlichen Haftung des Betreibers (z. B. wegen grober Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten) ist die Ersatzpflicht der Höhe nach auf die vom Kunden für die betreffende Dienstleistung gezahlte Serviceprovision begrenzt. Hinweis: Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Betreibers. Gegenüber Verbrauchern gelten zudem die gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere kann die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nicht vollumfänglich ausgeschlossen werden; in diesem Fall gilt die Haftungsbegrenzung auf vorhersehbare, typische Schäden.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden aus oder im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung unterliegen dem polnischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese AGB wurden in deutscher Sprache verfasst; bei Auslegungsschwierigkeiten kann der polnische Ursprungstext (sofern vorhanden) hinzugezogen werden. In nicht durch diese AGB geregelten Angelegenheiten finden insbesondere die Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks cywilny), des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014 sowie des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen Anwendung. Diese nationalen Vorschriften setzen die entsprechenden EU-Richtlinien zum Verbraucherschutz und E-Commerce um.

Für eventuelle Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und dem Kunden wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, ist – sofern der Kunde Kaufmann oder keine Verbrauchereigenschaft hat – das zuständige Gericht am Sitz des Betreibers in Polen ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gilt die vorstehende Gerichtsstandsvereinbarung nur insoweit, als sie dem nicht widerspricht, dass zwingende verbraucherschützende Gerichtsstandsregelungen anwendbar sind. Insbesondere kann ein Verbraucher Ansprüche aus diesen AGB und der Dienstleistung auch vor den Gerichten seines eigenen Wohnsitzlandes geltend machen.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB in Zukunft aus wichtigen Gründen zu ändern (z. B. bei Gesetzesänderungen, Erweiterung der Plattform-Funktionen oder Änderung des Dienstleistungsablaufs). Über Änderungen der AGB wird der Kunde rechtzeitig auf der Webseite informiert. Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

Datum der letzten Aktualisierung der AGB: 31.10.2025